未雨绸缪正当时

                              ----南华经典国际电梯困人应急救援演练活动简报

       “安全工作无小事”，为了加强电梯安全管理，提高电梯故障应急处理能力，最大限度减少电梯事故带来的危害，保障业户生命财产安全。2018年11月22日上午10时，北京南洋物业服务有限公司菏泽分公司联合蒂森克虏伯电梯公司约30人在南华经典国际B座进行了电梯困人应急救援演练活动。

        演练前，公司王总做了重要讲话，对演练不容忽视的关键环节进行了重点强调。此次演练分别由公司各部门人员扮演“被困人员”，在现场亲身感受电梯困人的紧张与无助，从而切实领悟到电梯的安全管理在物业服务工作中的重要性。接下来由蒂森克虏伯电梯维保公司王经理对现场参与人员进行了相应的电梯安全知识培训，了解电梯的正确使用方法和突发情况应急处理办法。

        10点10分，电梯困人应急救援演练正式开始，首先由电梯维保公司技术人员设置故障，造成电梯困人情境，中控值班人员接到求救报警后，及时安抚被困人员情绪，告知被困者应注意事项，劝其保持冷静，等待救援；同时了解被困现场情况及电梯所处位置，并通知服务中心前台客服实施相关救援。

        客服人员及时联络电梯安全员及电梯维保人员，随即，楼宇专员、电梯安全员、秩序维护员及办公室人员火速奔赴B座负一南侧中间梯被困人员现场，由客服人员再次对被困人员实施安抚，告知被困人员不要慌张，也不要乱动，以免发生危险，同时要远离轿厢门口，防止轿厢门突然打开发生危险。电梯维保方到达现场后启动紧急预案处理机制，由操作组的工作人员确定电梯轿厢所停位置，同时到达机房进行盘车操作，电梯开始安全缓缓下降。电梯轿厢被放置平层后，电梯维保人员迅速打开电梯门，由我公司员工对被困人员进行搀扶，被困人员得到安全解救。救援小组分析电梯困人原因，维保人员进行现场故障排查及维修。现场参与人员对演练中发现的问题及可提升改进的工作进行了总结。

        本次电梯困人应急救援演练用时约20分钟，整个演练过程行动迅速，进展顺利，模拟实战逼真，达到了预期演练效果。

        本次电梯困人应急救援演练的成功开展，是对北京南洋物业服务有限公司菏泽分公司处置突发事件的一次实际检验，彰显公司关注和应对突发事件的责任意识和能力素质，为今后物业服务工作打好坚实基础。

（供稿：北京南洋物业服务有限公司菏泽分公司）