为业主排忧解难  显物业服务品质

2017-04

----锦绣天下物业救火纪实报道

  冬去春来，万物复苏，春天的脚步已悄然而至，但消防安全一直是物业工作中永不懈怠的重点工作，提高防火意识，防患于未然是物业工作人员不懈的责任。

  2017年2月28日晚22时15分左右，西安锦绣天下3.1期秩维巡逻人员吴刚发现22号楼1单元601室厨房窗户处有黑色浓烟冒出，立即前去查看，在敲门无人回应的情况下吴刚将该户户外电表开关关掉，并将情况报告班长，同时通知工程部值班人员请求支援，工程值班人员丁雪涛赶到现场后切断本单元天然气总阀门，关闭本楼层总电源。并在室外观察是否有明火出现，以便采取其它措施进行处置。

  就在此时，中控室已通过业主通讯录联系到该户业主，当业主急急忙忙打开门后，发现其厨房灶具上锅内食物已经烧干且起了明火，工程人员丁雪涛见状立即找来小毛毯浸湿，将灶具上的明火扑灭，使业主的损失减少到最小，业主感激之情溢于言表，握着工程人员的手连连说感谢，并对物业工作给予大力的肯定和赞赏。工程人员丁雪涛将楼层总电源和天然气总阀恢复到正常位置后，再次回到业主家确认无任何隐患后，丁雪涛才放心离开，继续坚守到自己的工作岗位上。

  “金奖银奖不如业主的夸奖，金杯银杯不如业主的口碑”，作为物业服务人员最高兴的莫过于听到业主一句关心的话语，一个肯定的眼神，一封蕴含鼓励的感谢信。此次事件中，两名员工充分展现了敏锐的洞察力和扎实的业务技能，我们要以此为榜样，秉承“真诚相伴，百年知己”的服务理念，不断提升物业服务品质。

（供稿：西安锦绣天下物业服务有限公司）