西安锦绣天下一期交房纪实
2012-07-30
经过一个多月的精心准备，锦绣天下一期终于在
(一期交房现场)
此次交房有三个环节，业主到场后先在地产公司登记、领取入住流转单、与地产结清相关费用；然后在物业公司签订《前期物业管理服务协议》和《业主临时管理归约》、《消防安全责任书》等资料并交清相关费用再领取钥匙；最后由地产工程部、物业工程部人员陪同去验收房屋。整个过程井然有序，忙而不乱，这些都与我们周密的筹备与认真努力息息相关。
早上8:20分，锦绣天下终于迎来了她的第一位业主。这一刻，所有为锦绣天下一期付出过艰辛的人都笑了，这笑容里，有轻松也有释然、有欣慰也有甜蜜…...回想起交房前的半年时间里，面对着这个刚刚成立的公司，面对着这个刚刚组建的团队，锦绣人承受着太多的压力，但我们始终满怀信心。
为了在入住之日起就给业主带来高品质的服务，确保此次交房工作顺畅有序，锦绣天下物业服务公司提前做了充分的准备。严格按照法律法规编制业户手册、装修手册、入住方案、答客问及各部门作业指导书等相关资料，从业主信息的收集整理，到建立业主档案，再到现场各项准备工作的演练就位，一切井井有条。
交房前，公司精心策划，明确分工，礼仪和业务流程都经过多次培训。秩维部提前做好了详细的安保预案，配备了灭火器、交通锥桶、警戒线等器材，并安排秩维员专门负责业主车辆停放的引导和交房现场的指引工作；考虑到雨天，我们特意定做了50把印有公司标示的雨伞，让业主心生暖意。在收房现场等候区我们还特意准备了点心、水果和小零食等，让业主真正有回家的感觉，从心底里感受到这些将相伴自己今后生活的物业服务人员的真诚和周到。
根据建秦地产公司的进度安排，在首批交房后的一个月即
两次交房期间，各岗位工作人员严格执行交房流程，各司其职，相互配合。物业客服人员接待业主时微笑相迎，耐心讲解，现场一片热闹欢快的气氛；工程部的人员每天带领业主现场查验、详细记录，一天下来衣服都湿透了，但是仍然耐心细致；秩序维护员英姿飒爽，克服室外高温，始终保持标准军姿，展现的是物业的品质；保洁人员每天很早来上班，一遍又一遍地清扫着交房现场，让业主走到的每个地方都是温馨整洁的氛围；后勤服务人员顶着烈日，迎着风雨，每天中午按时将香喷喷的午餐送到员工手里，让一线的员工坚守岗位，他们都是我们最可亲可敬的人。经过了九天的努力奋斗，锦绣人战胜了烈日与风雨，克服了种种困难，共完成交房575户，给公司交了一份比较满意的答卷。九天对我们来说是短暂的，但这仅仅是锦绣人服务的开始，锦绣人那颗热忱、周到、细致服务的心是永恒的！
感谢风雨同舟的锦绣天下物业全体员工，感谢你们的辛勤工作，相信在我们的团结努力下，锦绣天下的明天会更加美好！